A continuación se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.laescueladebaristas.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de LA ESCUELA DE BARISTAS SL (en adelante el Prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar y mayor de 18 años.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas Condiciones de Contratación de Servicios, junto con los Términos y Condiciones presentados en la oferta al Cliente, así como el Aviso Legal, la Política de

Privacidad y la Política de Cookies, (en adelante, y en conjunto, las Condiciones de Contratación o Condiciones), regulan expresamente las relaciones surgidas entre el Prestador y los Clientes y el uso y utilización de los servicios o productos que pone a su disposición.

Las presentes Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.laescueladebaristas.com, propiedad del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, para lo cual mostrará siempre la versión y fecha de las mismas.

• IDENTIDAD DE LAS PARTES
  De una parte, el proveedor de los bienes o servicios es:
• Razón social: LA ESCUELA DE BARISTAS SL
• NIF: B71530687
• Dirección: Pol. Ind. Landaben, Calle C, Nave 12 – 31012 Pamplona, Navarra
• Teléfono: +34 662 43 30 64
• Correo electrónico: cursos@laescueladebaristas.com

Y de otra, el Usuario que accede al sitio web y está interesado en contratar dichos bienes o servicios (en adelante el Usuario).

OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.

Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la

Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de

Comercio Electrónico (LSSICE) y las normativas de privacidad.
Para poder efectuar el proceso de contratación y acceder a los servicios ofrecidos por el Prestador, el Usuario, una vez seleccionados los productos que desea, el usuario deberá rellenar los datos que se le solicitan en el formulario de identificación a efectos de confeccionar la factura y tramitar el pedido, sin necesidad de registrarse en la web.

En cualquier caso, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, por favor, consulte nuestra “Política de Privacidad”.

El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.

El Usuario podrá acceder a modificar sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a su cuenta o perfil. Para ello debe dirigirse a su perfil, en el icono “Usuario” que se encuentra arriba a la derecha, caso de acceder a la tienda online sin identificarse. Si ya está identificado, su cuenta aparecerá en la misma localización con su nombre de usuario.

Se informa al Usuario que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN:

General:
Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.

El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el

Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

El Prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. Encaso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

Restricciones en el envío:
Actualmente no existen restricciones en el envío.

Gastos de envío:
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío”.
Los gastos de envío se aplican en función del destino y del coste del pedido. El precio del envío, será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que el Usuario no tendrá que abonar cantidad ninguna cuando lo reciba.

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el período indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al Usuario, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente.

Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. No se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo:

Condiciones del envío:
Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos. Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”.

Se informa al Usuario que para la correcta prestación del servicio, el Prestador debe facilitar sus datos personales a las compañías que prestan estos servicios, pasando las mismas a ser, desde este momento, responsables de su tratamiento.

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN
Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente. En el mismo se informa al Usuario de que puede revisarlo y descargar su factura en “Mis Pedidos”, dentro de su perfil.

Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros a través de las formas indicadas al inicio.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones, además de un enlace a este documento.

Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, se preparará el mismo. Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”) o se enviará a la dirección de recogida que haya elegido para que pueda pasar a recogerlo (según lo haya indicado).

Servicio de atención al Usuario
Caso de que el Usuario tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido realizado, iniciar el proceso de devolución o del ejercicio del derecho de desistimiento, si es aplicable en su caso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
– E-mail: cursos@laescueladebaristas.com
Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Usuario tuviera una copia del pedido.

Consultas sobre pedidos:
Siempre y cuando sea usuario registrado, el Usuario puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Mis pedidos” dentro de su perfil. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos, aunque siempre puede contactar con nuestro servicio de atención al Usuario.

Entrega de pedidos:
La entrega de los pedidos se realizará según la elección designada libremente por el Usuario. De tal forma, que el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Cancelación de pedidos:
Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos pueden ser:

• Artículos no disponibles
• Imposibilidad de procesar información de pago
• Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
• Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del Usuario fuera de los indicados)
• Formulación de un pedido por duplicado
• Cancelación a solicitud de un Usuario

Si se cancela un pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. No se cobrarán al Usuario los pedidos cancelados y, en el caso de que la cancelación se produzca después del cobro, se le reembolsará el importe abonado en el caso de anulación total del mismo.

Si el Usuario estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en el apartado “Servicio de atención al Usuario”.

Devoluciones:
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega del transportista. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto. No obstante, pueden producirse distintas situaciones por las que se hace necesaria la devolución de parte o de todo el pedido servido.

IMPORTANTE: Si los artículos servidos no le convencen o no son lo que esperaba y no desea recibir ningún artículo a cambio sino que se le devuelva el importe abonado, deberá dirigirse al siguiente apartado “Desistimiento”.
Si el producto ha llegado dañado o defectuoso: escríbanos a cursos@laescueladebaristas.com.

Derecho de Desistimiento:
Conforme al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para desistir del contrato sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún otro coste que no sea el propio de la devolución.

En el caso de que exista duda sobre el estado en el que el Usuario realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de LA ESCUELA DE BARISTAS SL, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.

En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Usuario podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.

Precio y plazo de validez de la oferta:
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido(IVA). Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).
No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cuales quiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en el momento de la realización del pedido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.

El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Resolución de litigios
En caso de que surja alguna controversia relacionada con su compra, nuestro objetivo principal es alcanzar una solución amistosa. Le invitamos a contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los sistemas que se indican a continuación, donde haremos todo lo posible por resolver su inquietud de manera satisfactoria:

Dirección postal: Pol. Ind. Landaben, Calle C, Nave 12 – 31012 Pamplona, Navarra
Correo electrónico: cursos@laescueladebaristas.com

Si no logramos resolver el conflicto de manera amistosa, le informamos que, aunque nuestra empresa no está obligada a someterse a ningún sistema alternativo de resolución de litigios (RAL), ni por norma ni código de conducta, existen alternativas extrajudiciales para la resolución de disputas de consumo (Sistema Arbitral de Consumo, Mediadores de Consumo, OMIC). Estos sistemas ofrecen una vía para resolver conflictos de forma rápida y económica.

En cualquier caso, si no se alcanza un acuerdo satisfactorio a través de los medios mencionados anteriormente, tanto usted como nuestra empresa mantenemos el derecho de acudir a la jurisdicción ordinaria para la resolución del conflicto, de conformidad con la legislación vigente.

Hojas de reclamaciones
El Prestador informa que dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten. Les recordamos que aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible.

Pueden acceder a las mismas solicitándolas a través de cualquiera de los datos de contacto indicados anteriormente.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (Navarra)

Fecha de actualización: Octubre 2025